Política de Devoluciones y Reembolsos En Onbeltt queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si tu cinturón de ajuste rápido no cumple con tus expectativas o presenta algún problema, ponemos a tu disposición nuestra política de devoluciones y reembolsos simplificada.
- Plazo para Devoluciones y Cambios Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu paquete para solicitar una devolución o cambio. Pasado este plazo, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso ni un cambio.
- Condiciones del Producto Para poder procesar la devolución, el cinturón debe cumplir con los siguientes requisitos: Estado original: Debe estar sin usar, no presentar marcas de desgaste o alteraciones en el mecanismo de ajuste y conservar su embalaje original. Comprobante de compra: Es necesario presentar el número de pedido o la confirmación de compra correspondiente.
-
Productos Defectuosos o Erróneos Si has recibido un producto defectuoso, dañado durante el transporte o un modelo/color incorrecto: Escríbenos a onbeltt@gmail.com dentro de las primeras 48 horas tras la recepción. Adjunta fotos o un vídeo corto donde se aprecie claramente el fallo o daño del producto. Una vez verificado el caso, coordinaremos el reenvío de un nuevo producto sin coste adicional o el reembolso total según prefieras.
-
Proceso de Devolución Para iniciar un proceso de devolución voluntario (desistimiento por parte del cliente): Envía un correo electrónico a onbeltt@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo de atención al cliente te facilitará las instrucciones detalladas y la dirección correspondiente para realizar el envío. Costes de envío: Los costes de envío para la devolución voluntaria del producto corren a cargo del comprador, salvo en los casos en que el producto sea defectuoso o incorrecto. Nota: Te recomendamos utilizar un servicio de envío con número de seguimiento, ya que no nos hacemos responsables de los paquetes extraviados durante el trayecto de vuelta.
- Reembolsos Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto o verificado el incidente técnico, te notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso. Aprobación: Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días laborables (el tiempo exacto dependerá de tu entidad bancaria). Gastos de envío originales: Los gastos de envío iniciales (si los hubiera) no son reembolsables.
- Paquetes No Entregados o Dirección Incorrecta Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la dirección de envío al realizar el pedido. Si un paquete es devuelto a origen por dirección incompleta, incorrecta o por no ser recogido a tiempo en el punto de entrega: Se ofrecerá un reenvío asumiendo el cliente los costes del nuevo despacho. En caso de solicitar la cancelación, se reembolsará el importe del producto descontando los gastos logísticos generados.
-
Contacto Si tienes cualquier duda sobre nuestra política o necesitas ayuda con un pedido, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente: Correo electrónico: onbeltt@gmail.com
