Política de envío

1. Procesamiento del Pedido

Todos los pedidos se procesan y preparan en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante el fin de semana o en días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
Una vez preparado tu paquete, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con tu número de seguimiento.

2. Tiempos Estimados de Entrega

El tiempo total de entrega consta del tiempo de procesamiento más el tiempo de tránsito:

Envíos Estándar: El plazo estimado de entrega habitual es de 7 a 15 días laborables, dependiendo de la ubicación del destino final y la demanda de la temporada.

Nota: En momentos de alta demanda (como épocas festivas, rebajas o promociones especiales), los tiempos de entrega pueden sufrir ligeras demoras ajenas a nuestro control directo.

3. Seguimiento del Pedido

Queremos que sepas dónde está tu compra en todo momento:

Una vez que tu pedido sea despachado, te enviaremos un correo electrónico con el código de seguimiento y el enlace de la empresa de transporte.
Ten en cuenta que el código de seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en actualizar la primera información de movimiento desde su emisión.

4. Gastos de Envío

Los gastos de envío se calcularán y mostrarán claramente en la pantalla de pago (checkout) antes de finalizar tu orden.
Contamos con promociones periódicas de Envío Gratuito aplicables en pedidos que superen cierto importe o mediante cupones promocionales.

5. Dirección de Entrega e Incidencias

Es responsabilidad del cliente asegurarse de introducir la dirección de entrega de forma correcta y completa.
Si notas algún error en los datos de tu pedido, ponte en contacto de inmediato con nosotros a través de onbeltt@gmail.com. Si el paquete ya ha sido procesado o enviado, no nos será posible modificar la dirección de destino.
Si el paquete es devuelto a nuestras instalaciones debido a una dirección incorrecta, incompleta o por no haber sido recogido a tiempo en la oficina de correos o punto de recogida local, el cliente deberá asumir los costes asociados al nuevo reenvío.

6. Paquetes Extraviados o Retrasados

Si tu pedido no ha llegado en el plazo máximo de 20 días laborables desde que recibiste la confirmación de envío:

Revisa el estado del número de seguimiento proporcionado.
Escríbenos a onbeltt@gmail.com con tu número de pedido.
Investigaremos la ubicación exacta del paquete y, si se confirma la pérdida o un problema logístico irreparable, coordinaremos una solución inmediata (reenvío sin coste o reembolso total).

7. Dudas y Atención al Cliente

Si tienes alguna pregunta adicional sobre el estado de tu paquete o nuestra política de logística, no dudes en escribirnos:

Correo electrónico: onbeltt@gmail.com